Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 89kinh

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu và áp dụng theo định nghĩa sau:

• "89kinh" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 89kinh, vận hành tại địa chỉ https://89kinh.tech và các ứng dụng di động chính thức liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 89kinh.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 89kinh, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền hoặc ưu đãi nào được 89kinh cấp cho người dùng thông qua chương trình khuyến mãi, và thường đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Tổng số tiền cược tối thiểu mà người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược và các tiện ích liên quan được cung cấp bởi 89kinh trên nền tảng trực tuyến.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 89kinh, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động có thưởng trực tuyến.
• Người dùng phải cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực pháp lý mà việc sử dụng nền tảng 89kinh không vi phạm luật pháp địa phương.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Người dùng không được sử dụng dịch vụ nếu đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế theo quyết định của 89kinh.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản cá nhân của mình và nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 89kinh được thực hiện hoàn toàn trực tuyến và tuân theo các quy định sau:

3.1 Thông tin đăng ký

Người dùng cần cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email cá nhân, và tên đăng nhập cùng mật khẩu bảo mật. Tất cả thông tin phải chính xác và nhất quán với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3.2 Xác minh tài khoản (KYC)

89kinh áp dụng quy trình KYC theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều loại tài liệu xác minh sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt, ảnh rõ nét)
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe (trong trường hợp cần xác minh bổ sung)
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (để xác minh phương thức thanh toán)

3.3 Giới hạn tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản 89kinh duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin giả, email khác nhau, hoặc nhờ người thân đứng tên — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

4.1 Nạp tiền

89kinh hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1-5 phút.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có giao dịch cược đang chờ xử lý. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

4.3 Quy định chống rửa tiền

Theo quy định pháp luật, 89kinh có nghĩa vụ giám sát và báo cáo các giao dịch bất thường. Người dùng đồng ý rằng 89kinh có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài sản và có thể tạm giữ giao dịch để xem xét. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 89kinh đều tuân theo các quy tắc cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận đều không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống, 89kinh có quyền hủy vòng cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• 89kinh sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• Đối với sản phẩm casino live, kết quả được xác định bởi dealer người thật theo thời gian thực và ghi hình đầy đủ.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng đặt cược.

89kinh thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện hữu. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện và thời hạn cụ thể.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

• Người dùng phải có tài khoản đã xác minh và đang hoạt động bình thường.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một người dùng, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• 89kinh có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

6.2 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ chương trình khuyến mãi sẽ được ghi nhận vào tài khoản và phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình được công bố rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng không thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng cho đến khi hoàn thành vòng cược.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập và bảo vệ tài khoản của mình. Các khuyến nghị bảo mật từ 89kinh bao gồm:

• Sử dụng mật kh ẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 89kinh (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ trên thiết bị của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 89kinh nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.

89kinh không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 89kinh:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 89kinh cho mục đích chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ ẩn danh nào để vượt qua các hạn chế địa lý.

9.1 Quyền của 89kinh

• Từ chối, tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại giao dịch và yêu cầu tài liệu bổ sung trong quá trình xem xét hoạt động đáng ngờ.
• Sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào và thông báo cho người dùng theo cách thức hợp lý.

9.2 Nghĩa vụ của 89kinh

• Vận hành nền tảng một cách an toàn, ổn định và công bằng cho toàn bộ người dùng.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách khách quan, kịp thời và có căn cứ rõ ràng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Tách biệt số dư tài khoản của người dùng khỏi tài sản vận hành của công ty.

89kinh cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể gây ra hậu quả tiêu cực nếu không được kiểm soát hợp lý.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng sau mỗi phiên chơi kéo dài.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 89kinh không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng mà không phải do lỗi bảo mật của 89kinh.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.
• Các vấn đề phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ.

Trách nhiệm tối đa của 89kinh trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

12.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động khi tài khoản đóng.

12.2 Chấm dứt do vi phạm

89kinh có quyền đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 8. Trong trường hợp này, 89kinh có quyền tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

12.3 Lưu trữ dữ liệu sau khi đóng tài khoản

Theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính, 89kinh sẽ lưu giữ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, kể cả trong trường hợp người dùng yêu cầu xóa dữ liệu.

89kinh cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người dùng gửi mô tả chi tiết vấn đề qua email [email protected] hoặc kênh live chat trên nền tảng, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2 — Tiếp nhận & xác nhận: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cấp mã theo dõi.
3. Bước 3 — Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và pháp lý tiến hành xem xét toàn bộ log hệ thống, lịch sử giao dịch và các bằng chứng liên quan trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Thông báo kết quả: 89kinh thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản qua email. Quyết định này có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong trường hợp người dùng không đồng ý với quyết định của 89kinh, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trước khi đưa tranh chấp ra cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam.

89kinh có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 89kinh sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng
• Thông báo trong ứng dụng di động chính thức của 89kinh

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các điều khoản được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.